الشروط والأحكام

مرحبًا بك في كوزمكس!
نحن سعداء بثقتك في متجرنا الإلكتروني المتخصص في منتجات العناية بالبشرة الأصلية والمستوردة من كوريا.
يرجى قراءة الشروط والأحكام التالية بعناية، حيث تنظم استخدامك للموقع وعمليات الشراء

1. المعلومات العامة

• كوزمكس هو متجر إلكتروني متخصص في منتجات العناية بالبشرة الأصلية والمستوردة من كوريا.

• جميع الأسعار تشمل ضريبة القيمة المضافة.

2. الإلغاء والتعديل

• يمكن للعميل تعديل أو إلغاء الطلب فقط في حال لم تكن حالة الطلب "جاهز للشحن".

• في حال تم تجهيز الطلب أو شحنه، يتحمّل العميل مسؤولية عدم التعديل في الوقت المناسب، كما يتحمل تكلفة الشحن في حال رفض الاستلام أو الإرجاع بعد الشحن.

• في حال عدم توفر منتج من المنتجات المطلوبة، يحق لكوزمكس تعديل الطلب (مثل استبدال المنتج أو حذفه)، ويتم إشعار العميل بذلك.

• يحق للعميل في هذه الحالة قبول التعديل أو طلب استرداد المبلغ المدفوع (في حال تم الدفع مسبقًا).

3. الشحن والتوصيل

• تتم معالجة الطلبات وشحنها خلال مدة من 3 إلى 6 أيام عمل (لا تشمل عطلات نهاية الأسبوع أو الإجازات الرسمية).

• الدفع عند الاستلام متاح عند التواصل مع خدمة العملاء وطلب تحويل الطلب الى دفع عندالاستلام مع وجود رسوم على الخدمة .

• نقوم بالشحن لدول التالية ( السعودية - البحرين - الأمارات- قطر- عمان -الكويت).

• لا نتحمل مسؤولية أي تأخير ناتج عن شركة الشحن.

• في حال وجود اي خطا في معلومات التوصيل يرجى من العميل التواصل مع خدمة العملاء لتعديل العنوان او رقم الجوال ، وفي حال عدم تواصل العميل معنا سوف يتم ارجاع الشحنة ويتحمل العميل رسوم الشحن عند الشحن مرة اخرى.

المنتجات التالفة بسبب الشحن:

• يجب التواصل مع خدمة العملاء خلال 48 ساعة من استلام الشحنة.

• يُطلب إرسال صورة توضّح التلف مع رقم الطلب عبر خدمة العملاء.

• يتم تعويض العميل بنفس المنتج التالف أو إعادة قيمته وفقًا لرغبة العميل.

 لا يحق المطالبة بأي تعويض بعد مرور 48 ساعة من الاستلام.

4. سياسة الخصوصية

• نحترم خصوصيتك ونضمن حماية بياناتك الشخصية.

• لا تتم مشاركة معلوماتك مع أي طرف ثالث خارج نطاق المعاملة التجارية.

5. قبول الشروط

• بمجرد إتمام الطلب من خلال الموقع، فإنك تقر بموافقتك الكاملة على جميع البنود المذكورة أعلاه.

• كوزمكس غير مسؤول عن أي ضرر ناتج عن تجاهل العميل لقراءة الشروط والأحكام.